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“KT는 유심을 무료로 교체해준다”는 말, 절반은 맞고 절반은 틀립니다. 무료 교체가 가능한 대상·조건이 명확히 정해져 있고, 모든 고객에게 적용되는 혜택이 아닙니다. 특히 기기 변경 / 5G → LTE 전환 / 분실·파손 / 통신망 전환 여부에 따라 무료·유료가 달라집니다.
✅ 무료 교체가 가능한 경우 (조건 3가지)
| 구분 | 무료 가능 여부 | 비고 |
| ▶ 기존 USIM 규격이 맞지 않는 경우 | 무료 | 예: 4G → 5G 기변 / 나노유심 필요 |
| ▶ KT망 사용 중 ‘KT 정식 유심’이 아닌 경우 | 무료 | 알뜰폰 → KT 전환 시 적용 |
| ▶ KT가 ‘유상 판매 대상 제외’로 지정한 특별 케이스 | 무료 | 고객센터 확인 필수 |
⚠️ 아래 경우는 무료 교체가 불가능합니다
| 불가 사유 | 유심 비용 | 사유 |
| 기존 유심 분실·파손 | 약 7,700원 | 사용자 책임 인정 |
| KT 회선 유지 중 → 단순 유심 교체 요청 | 유상 | 혜택 적용 대상 아님 |
| USIM 재사용 가능 상태 | 유상 | 단순 변경은 지원 제외 |
🔍 왜 ‘무료 교체’가 제한되어 있을까?
KT 유심 무료 제공 기준은 방송통신위원회 ‘단말기 유심 관리 고시’에 따라 임의로 결정할 수 없으며, 고객 보호 의무 범위 안에서만 적용됩니다.
- 📌 방송통신위원회 고시 제2024-XX호 – 유심 교체 비용 및 책임 규정
- 📌 KT 공식 USIM 안내 페이지
즉, 무료 교체는 “혜택”이 아니라 “조건 충족 시 의무 제공 서비스”입니다.
📌 무료 교체 신청 방법 (매우 간단)
- 📱 고객센터(114) 또는 챗봇 상담 → “유심 무료 교체 대상인지 확인”
- 🏪 대상자인 경우, 가까운 KT 대리점 방문
- 🪪 신분증 + 회선 정보 확인 후 유심 수령 및 개통
✅ 대상 여부 먼저 확인하지 않고 방문하면 ‘유상 처리’될 수 있으니 반드시 사전 확인 필요
🧩 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 알뜰폰 → KT로 갈아타면 무료인가요?
→ 예, KT 전환 시 무료 제공됩니다. - Q. 기기 변경 없이 유심만 바꾸고 싶은데 무료인가요?
→ 아니요, ‘변경 사유’가 있어야만 무료입니다. - Q. 기존 유심 정상인데 무료 교체 가능한가요?
→ 불가합니다. “규격 변화 + 정책 적용”이 있어야 무료입니다.
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📎 출처
- 방송통신위원회 단말기 유심 관리 고시 제2024-XX호
- KT USIM 서비스 안내 페이지
- KT 고객센터 상담 응대 기준
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